Informations légales
Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par l’Agence ALHEIA, représentée par sa fondatrice Madison Salomé, en qualité de responsable du traitement, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
- Contact RGPD
- agencealheia@gmail.com
- Adresse postale
- Agence ALHEIA — Madison Salomé EI, lieu-dit La Barrière, 34390 Servian (Hérault, France)
Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.
Formulaire de contact et de demande de devis
- Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville ;
- Informations sur le projet : prestation souhaitée, type de bien, surface, message libre.
Espace client
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Motif, format et créneau du rendez-vous, message ;
- Fichiers que vous choisissez de transmettre (plans, photos du bien…).
Témoignages
- Prénom et nom, ville, type de projet et texte du témoignage ; adresse e-mail (jamais publiée) et votre accord de publication.
Échanges directs et données techniques
- Informations transmises par e-mail ou par téléphone dans le cadre de votre projet ;
- Données de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées) enregistrées automatiquement par l’hébergeur à des fins de sécurité.
Merci de ne pas nous communiquer de données sensibles (santé, opinions, etc.) : elles ne sont pas nécessaires à nos prestations.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser les rendez-vous, réaliser et suivre votre projet (espace client, échanges de documents) | Exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Publication de votre témoignage sur le site | Consentement, retirable à tout moment |
| Sécurité du site et prévention des envois abusifs (filtrage anti-spam) | Intérêt légitime de l’agence |
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, ni revendues.
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à l’Agence ALHEIA. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Seuls y ont accès, dans la stricte limite de leur mission :
- nos prestataires techniques, agissant comme sous-traitants : Hostinger (hébergement du site), EmailJS (acheminement des formulaires vers la messagerie de l’agence), Google (messagerie Gmail de l’agence et polices de caractères Google Fonts), Uploadcare (transfert des fichiers depuis l’espace client), Cloudflare (cdnjs) et jsDelivr (diffusion des bibliothèques techniques du site) ;
- les artisans, bureaux d’études ou partenaires intervenant sur votre projet, uniquement avec votre accord préalable et si cela est nécessaire à sa réalisation ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires cités ci-dessus (notamment Google, EmailJS, Uploadcare et Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de contact ou de devis non suivie de commande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dossier client (échanges, documents, fichiers transmis) | Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription civile, art. 2224 du Code civil) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Témoignages publiés | Jusqu’au retrait de votre consentement |
| Données de connexion | 1 an au maximum, selon la politique de l’hébergeur |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir la copie des données vous concernant ;
- rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : demander la suppression de vos données ;
- limitation du traitement et opposition à celui-ci ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- retrait du consentement, notamment pour un témoignage publié ;
- définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer vos droits, écrivez à agencealheia@gmail.com (objet : « Données personnelles ») ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Cookies et traceurs
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d’audience. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés, par exemple lors de l’envoi de fichiers depuis l’espace client. Par ailleurs, l’affichage des polices de caractères et des icônes implique leur chargement depuis les serveurs de Google Fonts et de cdnjs (Cloudflare), qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP. Les liens vers Facebook, Instagram et TikTok sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n’est intégré au site.
Sécurité
L’Agence ALHEIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint à la messagerie et aux dossiers clients, espace client protégé par un code, prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.
Les prestations de l’agence s’adressent aux adultes ; aucune donnée concernant un mineur de moins de 15 ans n’est collectée sciemment.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour en savoir plus sur l’éditeur du site, consultez les mentions légales.